ICQ pode ter sido um programa que iniciou nossa necessidade de comunicação direta em tempo real. Sua complexidade fez com que perdesse eventualmente sua posição em primeiro lugar, mas após isso o programa foi renovado em termos de sua interface e usabilidade, tendo atingido uma classificação elevada recentemente.
Mesmo embora esse tipo de serviço tenha perdido parte do mercado devido a novas redes sociais como Facebook, Twitter e Tuenti, ele ainda é usado por milhões de usuários de todo o mundo.
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Sem qualquer dúvida, é um ótimo programa de mensagens instantâneas em tempo real, agora com funcionalidades interessantes e adaptado aos novos tempos.
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